近年来,对家电进行深度清洗得到越来越多民众认可。在猛进的市场需求下,家电清洗市场进入井喷阶段,多个品牌纷纷涌现,前来垦荒拾金。洁巧家电清洗,正是行业新时期脱颖而出的明星品牌。洁巧究竟是如何实现现有规模,其运作方式又能够给整个行业带来哪些思考,带着好奇和问题,负责人李硕应邀接受了我们这一期的红人访。
采访人:都说家电清洗属于冷门行业,当时为什么会选择做这个?
李硕:进入这个行业其实有些机缘巧合。有一年夏天,我家空调出了点毛病,检查后发现空调里全是污垢,可是当时专业的家电清洗公司还很少,基本都是走街串巷的"游击队",请他们做完清洗后空调直接坏掉了,只好又花钱找人修空调。
这种没品牌也没技术的个人家电清洗,不具备对各种家用电器构造的基本了解,不但清洗不彻底,还容易对家电造成二次损伤。
后来跟同事朋友说起这个事,才发现大家都有类似的困扰。像抽油烟机用久了会积下一层油渍,洗衣机使用时间长了噪音变大,冰箱也是,用的时间久了打开时会有怪味扑鼻而来等等问题。另外,通过搜索资料我发现,虽然中国家电清洗行业是颗新星,但在欧美等发达国家却有较为成熟的市场。那时,我才下决心,挖掘家电清洗市场潜力,打造国内专业的家电清洗品牌。
采访人:随着家用电器市场趋于饱和状态,很多人都说,家电清洗会成为下一步电器市场发展的新风口,对此,您怎么看?
李硕:我比较认同这个观点,因为我们的家用电器在经过长时间的使用之后,其静电都会吸引许多的污垢和灰尘,长此以往,设备内部就会产生大量的有害细菌。若想要不影响电器的工作性能和使用寿命,就必须对家电进行清洁。所以随着广大家庭的清洗需求不断扩大,家电清洗成为新一轮风口,是必然。
采访人:据了解,目前,咱们洁巧已经在全国铺开了近百家合作店,服务客户超过十万家,在家电清洗市场中有很高的知名度。请问,洁巧取得成功有何技巧?与其他家电清洗品牌相比,洁巧的优势在哪?
李硕:技巧谈不上,只是洁巧在家电清洗方面有更丰富的经验和更长时间的积累沉淀。洁巧成立于2009年,当时主要从事家电清洗免拆设备的研发、生产和销售,给国内多家知名家电清洗类加盟公司提供设备。到2012年,洁巧和数十家家政公司合作,在济南做线下服务,积累了很多经验。
在家电清洗市场价格大致相同的情况下,洁巧的价格远低于市场平均值,但是依旧能够保证盈利空间。此外,洁巧瞄准专业化,对店面形象、环境和服务都有非常高的要求,制定了严格而规范的制度,比如员工统一培训、统一着装、统一使用洁巧自主研发的专利清洁产品。标准化的服务,让洁巧成为用户的挚爱。
采访人:洁巧从最初几个人的团队,发展到现在拥有近百家合作店的规模,是怎样做到的?期间都遇到过哪些困难?
李硕:洁巧在推广初期,困难重重。首先,当时的大环境,人们只局限于家电表面的擦拭,没有深度清洁的意识和习惯。另外,洁巧作为新品牌,对投资者和消费者来说都是陌生的,让大家在短期内认识洁巧,接受洁巧,是当时我们首先要攻克的难题。
洁巧成立之初的那段时间,我们每天都花大量时间在推广上,疯狂加班是常态,大家都有破釜沉舟,背水一战的感觉。因为大家坚信,这是个好项目,能够提高人们的生活质量,往大了说,洁巧是在做造福人类的事情,一个有境界的小团队,几个有理想的年轻人,就这样咬牙坚持了下来。后来慢慢打开了市场,吸引了越来越多的投资者,洁巧这才不断成长壮大。
采访人:未来家电清洗市场将如何发展?您对创业者有什么建议吗?
李硕:数据和各种现象表明,经过近十年来的发展,我国家电清洗市场从以"散兵""游击队"
等传统清洗方法为主的第一阶段,发展到传统清洁方式与专业清洁方式并存的第二阶段。
第二阶段有这么几个特点:市场巨大、专业较少、成本较低、市场逐渐细分,这也可能是创业者入局家电清洗行业的最佳时期。随着家电清洗行业的不断成熟和完善,未来将走向第三阶段,即从单纯的技术竞争转向庞杂的品牌竞争,等到行业转入发展第三阶段时,个体创业者将很难立足,更需要投资成熟品牌,以获得品牌优势。
没有人能随随便便成功,这句话很好地诠释了洁巧的发展壮大之路。目前,洁巧正计划在进一步提升服务档次的基础上把合作店的数量突破150家,有意与洁巧合作者均可去电洽谈。