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玩具店加盟如何招揽回头客 经营技巧助店铺提升销量

2017年06月21日10:51

[摘要]开店做生意,回头客对于店铺的重要性不言而喻,特别是玩具店,玩具是一个经常性的消费品,天天指望新顾客是很难拥有好生意的,店铺在经营的过程中一定要注意积攒老顾客,促进店铺的口碑传播,这样店铺的日常销量才有。玩具店加盟如何招揽回头客?掌握以下经营技巧,圆你所想。

  开店做生意,回头客对于店铺的重要性不言而喻,特别是玩具店,玩具是一个经常性的消费品,天天指望新顾客是很难拥有好生意的,店铺在经营的过程中一定要注意积攒老顾客,促进店铺的口碑传播,这样店铺的日常销量才有。玩具店加盟如何招揽回头客?掌握以下经营技巧,圆你所想。

玩具店加盟

  玩具店加盟如何招揽回头客?经营技巧助店铺提升销量

  1、创造顾客价值和满意

  顾客在每一次与商家发生接触时,他们会根据自己的感觉对其产品或服务做出评价,该评价将决定他们的后续购买行为,所以对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客,直接面对顾客的一线员工,应被授权决定采取的服务行动,同时负担其更多的责任。因为在决定公司命运的无数次的关键时刻,一线服务是关键环节。研究表明,开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍。

  2、真心推荐

  不少顾客面对五花八门的商品经常提出为其推荐的要求,可别小瞧“推荐”,这其实是买家在考验你的和用心程度,顾客买商品的同时,也买的是商家的真诚态度,服务理念。店主要站在顾客需求角度,给顾客搭配提供真诚选择意见,才能让顾客心服口服,有时更会增加购买量,只是切记的是:推荐范围无需太大太杂、数量无需太多,而建议态度却是一定要真实、客观,否则只会起到相反作用。

  3、做好顾客记录

  来过店里咨询或购买过的顾客再次登门时,你是否知道他(她)问过买过你什么吗?你是否还知道他(她)们诸如购物脾性?特殊尺寸需求?购买内容?等等这些信息的记录其实只是反映一个卖家的用心程度;对店里的常客和大买家要做个人记录。当顾客光临时能像熟识的朋友一样与之交谈为,对其喜好有深入的了解,顾客会由衷的惊喜开心和佩服;一个人觉得受到重视,特别是觉得在不可能的情况下得到温情关怀时,当然会心存感动的。

  4、个性化的货品包装

  货品包装代表商家另一面形象展露,做得好的卖家是非常讲究的,整洁、牢固还要漂亮美观,有的在外面还贴上自己设计打印的店标形象和温馨提示,处处展现的是卖家负责的服务品质。

  5、常客奖励计划

  常客奖励计划的主要形式是积分制,积分制的基本内容是顾客每消费一次,都会根据消费金额获得相应的积分;当积分达到某个标准时,就可以获得的消费机会。尽管利润微薄,不少卖家为给顾客留下好印象以期下次回头会奉送小礼物,让顾客留下好感和深刻印象。只是切记的是:虽只是行为也要注意产品质量,同时也好注意一些性别针对性;让“送”促进而不是损毁你的形象。

  6、会员俱乐部

  将大量的目标顾客圈入自己的势力范围,并且经常举办一些内部的活动,提供一些特别的服务,可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。

  玩具店加盟如何招揽回头客?经营技巧助店铺提升销量,除了以上的经营技巧之外,玩具加盟店还要经常开展一些优惠促销活动等等,吸引更多顾客的目光,带动店铺的销量,这样的话,才能够四季好生意不间断,揽利多多。

[23.cn版权所有,未经允许禁止转载!] 编辑:心桥 时间:2017-06-21

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